По итогам «Финополис-2025», эксперты единогласны: будущее — за экосистемами, где финансы встроены в повседневную жизнь, остаются «невидимыми» и действуют интеллектуально.

Российский финансовый сектор вступает в эпоху глубокой трансформации. Драйверами роста перестают быть тарифы и филиальная сеть; на смену им приходят технологии, клиентский опыт и операционная эффективность. Как заключили эксперты на форуме «Финополис-2025», будущее за интеллектуальными экосистемами, в которых финансы встроены в жизнь, остаются «невидимыми» и работают проактивно.

В центре перемен — искусственный интеллект. ИИ перешёл от экспериментов к статусу стратегического актива, оптимизируя риски и заменяя операторов в колл-центрах. Следующий шаг — агентные технологии, позволяющие управлять финансами с помощью голосовых команд, и «эмоциональный ИИ», который распознаёт настроение клиента для выстраивания эффективного взаимодействия. В сфере инвестиций ИИ-ассистенты уже становятся «вторыми пилотами» для частных инвесторов, демократизируя доступ к сложным инструментам.

Финансы перестают быть местом, куда нужно приходить. Концепция встроенных финансов (Embedded Finance) интегрирует кредиты и платежи непосредственно в электронную коммерцию, такси и другие сервисы в момент возникновения потребности. Этому способствует модель открытого банкинга (Open API), создающая единую цифровую среду, и BaaS (Banking-as-a-Service), когда банки сдают свою инфраструктуру ритейлерам для выпуска продуктов под их брендом.

Новая реальность строится на технологическом фундаменте. Банки активно развивают собственные IT-платформы и переходят на гибридные облака для обеспечения технологического суверенитета. Биометрия становится новым стандартом доступа, упрощая аутентификацию, но требуя усиленной защиты от мошенников. Кибербезопасность становится основой роста, а для борьбы с угрозами банки объединяются в общие антифрод-системы. Параллельно расширяется рынок токенизированных цифровых активов — от недвижимости до облигаций, — а цифровой рубль готовится стать новым инструментом для государственных расчётов.

Эксперты сходятся во мнении: будущее не за банками как учреждениями, а за финансами как умной и незаметной функцией, прочно вплетённой в ткань нашей жизни.

ссылка на источник